Política de envio

Política de Envio

Última atualização: 05 de julho de 2026

Na VR Informática, trabalhamos diariamente para que a sua encomenda seja preparada e enviada com rapidez, segurança e total transparência.

1. Processamento das Encomendas

Após confirmação do pagamento, as encomendas são normalmente preparadas no prazo de 1 a 2 dias úteis, salvo indicação em contrário na página do produto.

As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados são processadas no primeiro dia útil seguinte.

Caso exista alguma indisponibilidade de stock, o cliente será informado o mais rapidamente possível.

2. Métodos de Envio

As encomendas são expedidas através de transportadoras parceiras ou entregues em pontos de recolha autorizados.

O método de envio poderá variar consoante:

  • Peso;
  • Dimensões;
  • Destino;
  • Tipo de produto.

Durante o processo de compra serão apresentadas as opções de envio disponíveis.

3. Prazos de Entrega

Os prazos médios de entrega são:

Portugal Continental

  • 1 a 3 dias úteis

Madeira e Açores

  • 3 a 10 dias úteis

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações por motivos alheios à VR Informática, tais como condições meteorológicas, greves, períodos de elevada procura ou atrasos das transportadoras.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda.

Sempre que existam campanhas de portes gratuitos, estas serão devidamente identificadas no website.

5. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será enviado ao cliente um número de seguimento para acompanhar a entrega da encomenda.

6. Receção da Encomenda

Recomendamos que, no momento da entrega, o cliente verifique:

  • O estado da embalagem;
  • Se existem danos visíveis;
  • Se a encomenda corresponde ao solicitado.

Caso sejam detetados danos provocados pelo transporte, deverá:

  • assinalar a ocorrência junto da transportadora no momento da entrega, sempre que possível;
  • contactar a VR Informática no prazo máximo de 48 horas, anexando fotografias da embalagem e dos produtos.

7. Encomendas Não Entregues

Caso uma encomenda seja devolvida por motivo imputável ao cliente (morada incorreta, ausência repetida, não levantamento da encomenda ou recusa da entrega), poderemos solicitar o pagamento de novos portes para proceder a um novo envio.

8. Levantamento em Loja

Sempre que disponível, o cliente poderá optar pelo levantamento gratuito numa das nossas lojas:

VR Informática – Barreiro

Avenida Dom Afonso Henriques, 47 A

2830-247 Barreiro

VR Informática – Baixa da Banheira

Rua da União, 18

2835-082 Baixa da Banheira

O cliente será notificado quando a encomenda estiver pronta para levantamento.

9. Produtos com Entrega Especial

Alguns produtos poderão apresentar prazos de entrega superiores, nomeadamente:

  • Produtos por encomenda;
  • Produtos personalizados;
  • Equipamentos de grandes dimensões;
  • Produtos sujeitos à disponibilidade do fornecedor.

Nestes casos, o prazo previsto será indicado na página do produto ou comunicado ao cliente após a encomenda.

10. Contactos

Caso tenha qualquer dúvida relativamente ao envio da sua encomenda, poderá contactar-nos através de:

VR Informática

📧 vrinformaticageral@gmail.com

📞 914 950 104