Termos de Serviço

Última atualização: 05 de julho de 2026

Ao utilizar este website e ao efetuar uma compra na loja online da VR Informática, o cliente aceita os presentes Termos de Serviço.

1. Identificação do Comerciante 

Nome comercial: VR INFORMÁTICA

Titular: Bruno Manuel Marques da Rocha — Empresário em Nome Individual

NIF: 228428750

Morada da atividade: Avenida Dom Afonso Henriques, 47A, 2830-247 Barreiro, Portugal

E-mail: vrinformaticageral@gmail.com

Telefone: 914 950 104

2. Produtos e Disponibilidade

Os produtos apresentados na loja online estão sujeitos à disponibilidade de stock. A VR Informática reserva-se o direito de alterar preços, descrições, imagens e disponibilidade sem aviso prévio.

Caso algum produto encomendado não esteja disponível, o cliente será contactado para substituição, aguardar reposição ou receber reembolso.

3. Preços e Pagamentos

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.

O pagamento deverá ser efetuado através dos métodos disponíveis no checkout da loja online. A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento.

4. Encomendas

Após confirmação da encomenda, o cliente receberá uma comunicação com os respetivos dados. A VR Informática reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de erro de preço, erro técnico, indisponibilidade de stock, suspeita de fraude ou impossibilidade de fornecimento.

5. Envios e Entregas

As encomendas serão enviadas para a morada indicada pelo cliente. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar por motivos logísticos ou externos à VR Informática.

O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega estão corretos.

6. Direito de Livre Resolução

Nas compras online, o consumidor dispõe de 14 dias consecutivos para resolver o contrato, sem necessidade de indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.

O exercício deste direito deve ser comunicado por email para vrinformaticageral@gmail.com.

7. Devoluções e Reembolsos

As devoluções e reembolsos seguem a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Os produtos deverão ser devolvidos completos, com acessórios, manuais e embalagem original sempre que possível. A VR Informática poderá reduzir o valor do reembolso caso exista desvalorização do produto por utilização indevida ou excessiva.

8. Garantia Legal

Todos os produtos vendidos pela VR Informática beneficiam da garantia legal aplicável em Portugal. Para bens móveis, o regime atual prevê responsabilidade do vendedor por falta de conformidade nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.

Em caso de defeito ou falta de conformidade, o cliente deverá contactar a VR Informática para análise e resolução.

9. Produtos Digitais, Licenças e Software

Produtos digitais, licenças, chaves de ativação, software, jogos digitais ou serviços digitais poderão não ser reembolsáveis após ativação, utilização, envio da chave ou quebra do selo digital, salvo em caso de defeito ou obrigação legal aplicável.

10. Reparações e Serviços Técnicos

Os serviços técnicos, reparações, diagnósticos, instalações, configurações ou montagens são tratados de acordo com orçamento aprovado pelo cliente.

A VR Informática não se responsabiliza por perda de dados em equipamentos entregues para assistência. O cliente deverá efetuar cópia de segurança antes da entrega do equipamento.

11. Responsabilidade do Cliente

O cliente compromete-se a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. A utilização indevida do website, tentativa de fraude, abuso de promoções ou uso de dados falsos poderá levar ao cancelamento da encomenda.

12. Livro de Reclamações

A VR Informática disponibiliza Livro de Reclamações nos termos legais. O Livro de Reclamações Eletrónico é obrigatório para operadores económicos abrangidos e deve estar acessível no respetivo website.

13. Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. A RAL inclui mecanismos como mediação, conciliação e arbitragem.

14. Alterações aos Termos

A VR Informática reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no website.

15. Lei Aplicável

Os presentes Termos de Serviço regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio será resolvido nos termos da legislação portuguesa aplicável.